Freshdesk Bütünleştirmesi

Integration with Freshdesk allows you to localize your Knowledge base articles, frequently asked questions, and other helpful content to provide your customers with support in their native language.

Bütünleştirme Nasıl Çalışır

Bütünleştirmeyi ayarladıktan sonra, Freshdesk’ten gelen metinler Crowdin projenize otomatik olarak XML dosyaları olarak eklenir. Besides articles, you will be able to localize names and descriptions of your helpdesk categories and folders. Bu metinler projeye ayrı XML dosyaları olarak eklenecektir.

İşte proje dosyalarınız başarılı yapılandırmadan sonra nasıl görünecek:

Freshdesk Integration File Structure

A separate folder is created for every category you selected for translation. Each category folder will contain separate files for these data types:

  • Category name and description.
  • Folder names and descriptions.
  • Separate file for each article.

The numbers in the folder and file names are the IDs of categories, folders, and articles in Freshdesk. These IDs are visible only to project owner and managers. Instead of the IDs, your translators and proofreaders will see the real category, folder, and article names.

Dosyaları projeye yükledikten sonra, katkıda bulunanları metinleri çevirmeye ve düzeltmeye davet edebilirsiniz. Crowdin’de kullanabileceğiniz çeviri yaklaşımları hakkında bilgi edinin.

To upload translations to Freshdesk, you can both set up a sync schedule to add translations automatically to the helpdesk within the configured periods or launch sync instantly when needed. Eşitleme zamanlaması, bütünleştirme kurulumunun son adımıdır.

Connecting Freshdesk with Crowdin

Freshdesk hesabınızı Crowdin projenizle bağlamak için şu adımları izleyin:

  1. Crowdin projenizi açın ve Ayarlar > Bütünleştirmeler sekmesine gidin.
  2. Click on Freshdesk in the Integrations list.
  3. Specify your Freshdesk Portal URL (e.g., https://mycompany.freshdesk.com) and your Freshdesk profile API key (you can find it in your Freshdesk Profile settings).
  4. Freshdesk hesabınız aracılığıyla bütünleştirmek için Bütünleştirmeyi Ayarla’ya tıklayın.
    Freshdesk Integration Credentials
  5. Kurulumu tamamlamak için Ayarlar’a tıklayın.
    Freshdesk Integration Settings
  6. Set the following options:
    • Set the time interval to configure the synchronization schedule.
    • Select the categories you’d like to upload descriptions and articles from.
    • Select Publish Solution Translations if you’d like the translated content to be automatically published on your helpdesk after the synchronization.
  7. Kaydet’e tıklayın.
    Freshdesk Integration Select Categories

You can leave Push Translations Every empty and use Sync Now to launch synchronization instantly, once needed. Freshdesk Integration Sync Now

Uploading Translations from Freshdesk

Varsayılan olarak, Freshdesk’te saklanan çeviriler ilk eşitleme sırasında sadece Crowdin’e yüklenir. Çevirileri Crowdin’e el ile yüklemek için Şimdi Eşitle düğmesindeki açılır menü okuna tıklayın ve ardından Çevirileri Yükle’ye tıklayın. Bütünleştirme, varolan çevirileri Crowdin projenize yükleyecek.

Freshdesk Integration Upload Translations

Bu makale yararlı oldu mu?