Ek Destek Hizmetleri

Crowdin Müşteri Forumu, Crowdin Belgeleri, E-posta Desteği ve Sohbet Desteği gibi hizmetlerin yanı sıra Crowdin müşterileri, birincil abonelik planına ek olarak ayrıca satın alınabilecek ek destek hizmetlerinden de yararlanabilir. Aşağıda mevcut ek destek hizmetlerine göz atabilirsiniz.

Not: Ücretsiz plan için ek destek hizmetleri mevcut değildir.

Ücretli Destek

  • Öncelikli e-posta yanıtı – E-postalarınız VIP Müşteri olarak etiketlenecek ve Crowdin destek ekibi onlara yüksek öncelikle yanıt verecektir.
  • Slack desteği – Ekibiniz, Crowdin destek ekibinden sorularınıza hızlı yanıtlar alabileceğiniz özel bir Slack kanalına davet edilecektir.
  • Öncelikli özellik istekleri – Crowdin mühendisleri, özellik istekleriniz üzerinde yüksek öncelikli olarak çalışacaktır.
  • Destek çağrıları – Talep üzerine eğitimler, işe alıştırma oturumları, teknik çağrılar ve sorun giderme oturumları planlayabilirsiniz. Ayda 5 çağrı dahildir. Kullanılmayan çağrıların süresi ay sonunda sona erer.

Şu abonelik planları için kullanılabilir: Pro, Team, Team+.

Fiyat: $300/ay

Ücretli Destek, Business abonelik planı için hiçbir ek ücret olmaksızın kullanılabilir.

Talep üzerine Eğitimler ve İşe Alıştırma Oturumları

  • Müşterinin takım eğitimi
  • Abonelik satın alındıktan sonra işe alıştırma oturumları

Teknik Çağrılar ve Sorun Giderme

  • Bütünleştirme ayarlama
  • Yerelleştirme iş akışını kolaylaştırma
  • Teknik durumlarda sorun giderme
  • Gerekirse Crowdin mühendisleri dahil olabilir

Adanmış Hesap Yönetimi

Adanmış hesap yönetimi, Ücretli Destek’in tüm faydalarına artı olarak aşağıdakileri içerir:

  • Atanan kişisel hesap yöneticisi – Kişisel hesap yöneticisi, e-postalarınıza yüksek öncelikli yanıt verecektir. Takımınıza, bir yöneticiyle görüşme için adanmış bir bağlantı sağlanacaktır.
  • Sınırsız destek çağrıları – Sınırsız sayıda talep üzerine eğitimler, işe alıştırma oturumları, teknik çağrılar ve sorun giderme oturumları planlayabilirsiniz.
  • Önemli özellik yayımlarını izleme – Kişisel hesap yöneticisi, takımınız için önemli olan yeni yayımlanan özellikleri takip edecek ve sizi bilgilendirecektir.
  • Aboneliği izleme – Kişisel hesap yöneticisi, abonelikle ilgili soruları takip edecek ve sizi bilgilendirecektir.

Şu abonelik planları için kullanılabilir: Pro, Team, Team+, Business.

Fiyat: $500/ay

Özel Geliştirme

Özel geliştirme aşağıdaki hizmetleri içerir:

  • Özel işleyicilerin geliştirilmesi
  • Özel yer tutucuları yapılandırma
  • API ile ilgili istekler
  • Crowdin Apps geliştirme vb. yardımıyla işlevselliği genişletme

Şu abonelik planları için kullanılabilir: Pro, Team, Team+, Business.

Fiyat: Talep karmaşıklığına bağlı olarak pazarlık yapılır.

Ayrıca Bakınız

Bu makale yararlı oldu mu?