L’Integrazione con Freshdesk ti consente di localizzare i tuoi articoli della base di Conoscenza, le domande frequenti e altri contenuti utili a fornire ai tuoi clienti supporto nelle loro lingue madri.
Una volta configurata l’integrazione, i testi dal Freshdesk saranno aggiunti automaticamente come file XML al tuo progetto di Crowdin. Oltre agli articoli, potrai localizzare i nomi e le descrizioni delle categorie del tuo helpdesk e delle cartelle. Questi testi saranno aggiunti al progetto come file XML separati.
Ecco come saranno i tuoi file progetto dopo il successo della configurazione:
Una cartella separata è creata per ogni categoria che hai selezionato per la traduzione. Ogni cartella della categoria conterrà file separati per questi tipi di dati:
I numeri nella cartella e nei nomi dei file sono gli ID di categorie, cartelle e articoli in Freshdesk. Questi ID sono visibili solo al proprietario e ai manager del progetto. Invece degli ID, i tuoi traduttori e revisori vedranno la categoria, le cartelle e i nomi degli articoli reali.
Una volta caricati i tuoi file al progetto, puoi invitare contribuenti a tradurre e revisionare i testi. Impara sugli approcci di traduzione che puoi usare in Crowdin.
Per caricare le traduzioni su Freshdesk, puoi sia configurare un programma di sincronizzazione per aggiungere automaticamente le traduzioni all’helpdesk entro i periodi configurati o lanciare istantaneamente la sincronizzazione quando necessario. Il piano di sincronizzazione è la fase finale della configurazione dell’integrazione.
Per connettere il tuo profilo di Freshdesk al tuo progetto di Crowdin, segui questi passaggi:
Puoi lasciare Preleva Traduzioni Ogni vuoto e usare Sincronizza Ora per lanciare istantaneamente la sincronizzazione, quando necessario.
Di default, le traduzioni memorizzate sul Freshdesk sono caricate a Crowdin solo durante la prima sincronizzazione. Per caricare manualmente le traduzioni su Crowdin, clicca sull’interruttore a tendina sul pulsante Sincronizza Ora e clicca Carica Traduzioni. L’integrazione caricherà le traduzioni esistenti al tuo progetto di Crowdin.