Sammen med tjenester såsom Crowdin Kundeforum, Crowdin Dokumentation, E-mail Support og Chat Support, kan kunder kan også tilkøbe yderligere, separate supporttjenester til den primære abonnementstype. Nedenfor ses de tilgængelige ekstra supporttjenester.
Bemærk: Yderligere supporttjenester er ikke tilgængelige i det gratis abonnementet.
Premium Support
- Prioriteret e-mailbesvarelse – E-mails markeres
VIP Kunde, og supportteamet vil håndtere dem med høj prioritet. - Slack-understøttelse – Kundeteamet inviteres til en dedikeret Slack-kanal, hvor man kan få hurtige svar på sine spørgsmål fra Crowdins supportteam.
- Prioriterede funktionsanmodninger – Crowdin-ingeniører vil arbejde på anmodninger om funktioner med høj prioritet.
- Supportopkald – Der kan planlægges on-demand tutorials, onboarding-sessioner, tekniske opkald og fejlfindingssessioner. Omfatter 5 opkald/måned. Ubrugte opkald udløber ved månedsafslutningen.
Tilgængelig for flg. abonnementstyper: Pro, Team, Team+.
Pris: $300/måned
Premium Support er tilgængelig for Business-abonnementet uden ekstra omkostninger.
On-demand tutorials og Onboarding-sessioner
- Kundeteamuddannelse
- Onboarding-sessioner efter abonnementskøb
Tekniske opkald og fejlfinding
- Integrationsopsætning
- Effektivisering af lokaliseringsarbejdsgangen
- Teknisk fejlfinding
- Crowdin-ingeniører kan om nødvendigt inddrages
Dedikerede kontostyring
Dedikeret kontostyring omfatter alle fordele fra Premium Support plus flg.:
- Tildelt personlig kontoadministrator – Personlig kontoadministrator besvarer teame-mails med høj prioritet. Teamet forsynes med et dedikeret link til et opkald med en ansvarlig.
- Ubegrænset supportopkald – Der kan bestilles et ubegrænset antal on-demand tutorials, onboarding-sessioner, tekniske opkald og fejlfindingssessioner.
- Styr på vigtige funktionsudgivelser – Den personlig kontoansvarlige holder styr på og informere om nyligt udgivne funktioner af vigtighed for teamet.
- Styr på abonnement – Den personlig kontoansvarlige holder styr på og informerer teamet om abonnementsrelaterede spørgsmål.
Tilgængelig for flg. abonnementstyper: Pro, Team, Team+, Business.
Pris: $500/måned
Kundeudvikling
Kundeudvikling omfatter flg. tjenester:
- Developing the custom processors
- Tilpasset variabelopsætning
- API-relaterede anmodninger
- Funktionalitetsudvidelse vha. Crowdin-apps udvikling mv.
Tilgængelig for flg. abonnementstyper: Pro, Team, Team+, Business.
Pris: Forhandles afhængigt af anmodningkompleksitet.
Se også