Along with services like Crowdin Customer Forum, Crowdin Documentation, Email Support, and Chat Support, Crowdin customers can also benefit from additional support services they can purchase in addition to the primary subscription plan. Below you can see the available additional support services.
Bemærk: Yderligere supporttjenester er ikke tilgængelige i det gratis abonnementet.
Premium Support
- Prioriteret e-mailbesvarelse – E-mails markeres
VIP Kunde, og supportteamet vil håndtere dem med høj prioritet. - Slack-understøttelse – Kundeteamet inviteres til en dedikeret Slack-kanal, hvor man kan få hurtige svar på sine spørgsmål fra Crowdins supportteam.
- Prioriterede funktionsanmodninger – Crowdin-ingeniører vil arbejde på anmodninger om funktioner med høj prioritet.
- Supportopkald – Der kan planlægges on-demand tutorials, onboarding-sessioner, tekniske opkald og fejlfindingssessioner. Omfatter 5 opkald/måned. Ubrugte opkald udløber ved månedsafslutningen.
Available for the following subscription plans: Pro, Team, and Team+.
Pris: $300/måned
Premium Support er tilgængelig for Business-abonnementet uden ekstra omkostninger.
On-demand tutorials og Onboarding-sessioner
- Kundeteamuddannelse
- Onboarding-sessioner efter abonnementskøb
Tekniske opkald og fejlfinding
- Integrationsopsætning
- Effektivisering af lokaliseringsarbejdsgangen
- Teknisk fejlfinding
- Crowdin-ingeniører kan om nødvendigt inddrages
Dedikerede kontostyring
Dedikeret kontostyring omfatter alle fordele fra Premium Support plus flg.:
- Tildelt personlig kontoadministrator – Personlig kontoadministrator besvarer teame-mails med høj prioritet. Teamet forsynes med et dedikeret link til et opkald med en ansvarlig.
- Ubegrænset supportopkald – Der kan bestilles et ubegrænset antal on-demand tutorials, onboarding-sessioner, tekniske opkald og fejlfindingssessioner.
- Styr på vigtige funktionsudgivelser – Den personlig kontoansvarlige holder styr på og informere om nyligt udgivne funktioner af vigtighed for teamet.
- Styr på abonnement – Den personlig kontoansvarlige holder styr på og informerer teamet om abonnementsrelaterede spørgsmål.
Available for the following subscription plans: Pro, Team, Team+, and Business.
Pris: $500/måned
Kundeudvikling
Kundeudvikling omfatter flg. tjenester:
- Developing the custom processors
- Tilpasset variabelopsætning
- API-relaterede anmodninger
- Funktionalitetsudvidelse vha. Crowdin-apps udvikling mv.
Available for the following subscription plans: Pro, Team, Team+, and Business.
Pris: Forhandles afhængigt af anmodningkompleksitet.
Se også