Crowdin Müşteri Forumu, Crowdin Belgeleri, E-posta Desteği ve Sohbet Desteği gibi hizmetlerin yanı sıra Crowdin müşterileri, birincil abonelik planına ek olarak satın alınabilecekleri ek destek hizmetlerinden de yararlanabilir. Aşağıda mevcut ek destek hizmetlerine bakabilirsiniz.
Not: Ücretsiz plan için ek destek hizmetleri mevcut değildir.
Ücretli Destek
- Öncelikli e-posta yanıtı – E-postalarınız
VIP Müşteri olarak etiketlenecek ve Crowdin destek ekibi onlara yüksek öncelikle yanıt verecektir. - Slack desteği – Ekibiniz, Crowdin destek ekibinden sorularınıza hızlı yanıtlar alabileceğiniz özel bir Slack kanalına davet edilecektir.
- Öncelikli özellik istekleri – Crowdin mühendisleri, özellik istekleriniz üzerinde yüksek öncelikli olarak çalışacaktır.
- Destek çağrıları – Talep üzerine eğitimler, işe alıştırma oturumları, teknik çağrılar ve sorun giderme oturumları planlayabilirsiniz. Ayda 5 çağrı dahildir. Kullanılmayan çağrıların süresi ay sonunda sona erer.
Şu abonelik planları için kullanılabilir: Pro, Team ve Team+.
Fiyat: $300/ay
Ücretli Destek, Business abonelik planı için hiçbir ek ücret olmaksızın kullanılabilir.
Talep üzerine Eğitimler ve İşe Alıştırma Oturumları
- Müşterinin takım eğitimi
- Abonelik satın alındıktan sonra işe alıştırma oturumları
Teknik Çağrılar ve Sorun Giderme
- Bütünleştirme ayarlama
- Yerelleştirme iş akışını kolaylaştırma
- Teknik durumlarda sorun giderme
- Gerekirse Crowdin mühendisleri dahil olabilir
Adanmış Hesap Yönetimi
Adanmış hesap yönetimi, Ücretli Destek’in tüm faydalarına artı olarak aşağıdakileri içerir:
- Atanan kişisel hesap yöneticisi – Kişisel hesap yöneticisi, e-postalarınıza yüksek öncelikli yanıt verecektir. Takımınıza, bir yöneticiyle görüşme için adanmış bir bağlantı sağlanacaktır.
- Sınırsız destek çağrıları – Sınırsız sayıda talep üzerine eğitimler, işe alıştırma oturumları, teknik çağrılar ve sorun giderme oturumları planlayabilirsiniz.
- Önemli özellik yayımlarını izleme – Kişisel hesap yöneticisi, takımınız için önemli olan yeni yayımlanan özellikleri takip edecek ve sizi bilgilendirecektir.
- Aboneliği izleme – Kişisel hesap yöneticisi, abonelikle ilgili soruları takip edecek ve sizi bilgilendirecektir.
Şu abonelik planları için kullanılabilir: Pro, Team, Team+ ve Business.
Fiyat: $500/ay
Özel Geliştirme
Özel geliştirme aşağıdaki hizmetleri içerir:
- Özel işleyiciler ve uygulamalar geliştirme
- Özel yer tutucuları yapılandırma
- API ile ilgili istekler
- Crowdin Apps geliştirme vb. yardımıyla işlevselliği genişletme
Şu abonelik planları için kullanılabilir: Pro, Team, Team+ ve Business.
Fiyat: Talep karmaşıklığına bağlı olarak pazarlık yapılır.
Ayrıca Bakınız