Zendesk Guide Bütünleştirmesi

Zendesk Guide, Zendesk tarafından sunulan bir yardım masası yazılımıdır. Bilgi Bankası makalelerinin, sık sorulan soruların, ürün ayrıntılarının, ilkelerin ve diğer yararlı içeriğin düzenlenmesine yardımcı olur.

Crowdin’in Zendesk Guide ile bütünleştirmesi sayesinde, müşterilere kendi yerel dillerinde destek sunabilirsiniz. Crowdin’de çalışan çevirmenleriniz, Sözlükleri, Çeviri Belleğini ve projenize eklediğiniz diğer yerelleştirme kaynaklarını kullanabilecektir. Bu, çevirilerin diller arasında tutarlı kalmasına yardım edecek.

Bütünleştirme Nasıl Çalışır

Bütünleştirmeyi yapılandırdıktan sonra, Zendesk Guide’ınızdan gelen içerik Crowdin projenize otomatik olarak XML dosyaları olarak eklenir. You can localize articles, names, and descriptions of your help desk categories and sections as well as dynamic content. Bu metinler projeye ayrı XML dosyaları olarak eklenecektir.

İşte proje dosyalarınız başarılı yapılandırmadan sonra nasıl görünecek:

Yerelleştirmeyi seçtiğiniz her kategori için ayrı bir klasör oluşturulur. Bu klasör, bölümlerin adlarını ve açıklamalarını içeren ayrı dosyaların ve makaleler için ayrı dosyaların yanı sıra ilgili kategori adı ve açıklamasına sahip bir dosyayı içerir. Klasör ve dosya adlarında göreceğiniz sayılar, Zendesk Guide’daki kategorilerin, bölümlerin ve makalelerin kimlikleri olup, çevirmenlerinize ve düzeltmenlerinize görünmeyecektir.

Dosyaları projeye yükledikten sonra, katkıda bulunanları metinleri çevirmeye ve düzeltmeye davet edebilirsiniz. Crowdin’de kullanabileceğiniz çeviri yaklaşımları hakkında bilgi edinin.

Zendesk Guide yardım merkezinize çeviri yüklemek için hem ayarlanan zaman dilimlerinde yardım masasına otomatik olarak çeviri eklemek üzere bir eşitleme zamanlaması ayarlayabilir hem de gerektiğinde anında eşitleme başlatabilirsiniz. Eşitleme zamanlaması, bütünleştirme kurulumunun son adımıdır.

Crowdin ile Bütünleştirme için Zendesk Guide’ı Hazırlama

Eğer Zendesk Guide yerelleştirmesi ile yeni başlıyorsanız, işte Crowdin ile bütünleştirirken yararlı bulabileceğiniz birkaç şey.

Enabling Zendesk Guide for your Zendesk Account

To start working with the help center, you need to enable Zendesk Guide. Read more about Enabling Zendesk Guide.

Managing Help Center Content

Zendesk Guide structure consists of categories, sections, and articles. Crowdin projenizle eşitlemek için gerekli tüm içeriği yardım merkezinize ekleyin. Read more about Creating and editing articles in your help center and Organizing knowledge base content in categories and sections.

Adding Languages to Help Center

To localize your help center to new target languages, you need to enable them in your Zendesk Guide settings. Read more about Adding Languages to Help Center.

Activating Help Center

Once your help center is ready, you can make it visible to end users. Read more about Activating help center.

Crowdin ile Zendesk Guide’ı Bağlama

  1. Projenizi açın ve Bütünleştirmeler sekmesine gidin.
  2. Click on Zendesk Guide in the Integrations list.
  3. Enter your help center URL (for example, https://support.mycompany.zendesk.com) and click Set Up Integration.
  4. Zendesk Guide tarafında Crowdin ile bağlantıyı yetkilendirin.

Zendesk Guide Integration Settings

Başarılı bir yetkilendirmeden sonra Crowdin’e geri yönlendirileceksiniz. Kurulumu tamamlamak için Ayarlar’a tıklayın. Zendesk Guide Integration Settings

In the Zendesk Guide integration settings you can configure the following parameters:

  • Push Translations Every 1/3/6/12/24 hours – Configure how often finished translations will be pushed to your Zendesk Guide. You can leave this option cleared and use the Sync Now button to launch synchronization manually once needed. Zendesk Guide Integration Sync Now
  • Synchronize – Select the content that will be uploaded from your Zendesk Guide. You can choose the Dynamic Content and categories you’d like to upload descriptions and articles from. You can choose All Categories or only some of the available. Read more about managing your Dymanic Content translations.
  • Translate Draft Articles – Select to synchronize articles that aren’t published.
  • Çevirileri Taslaklar olarak Yolla – Makalelerinizin yayın durumuna bağlı olarak, bu seçeneğin davranışı farklılık gösterebilir. Let’s review the possible scenarios below:
    • Seçenek seçildi (yayınlanmamış makaleler) – Eğer çevrilmiş makaleler Crowdin’den çeviri yüklenmeden önce Zendesk Guide’da yayınlandıysa, bütünleştirme yeni çevirileri yollayacak ve makaleleri yayından kaldıracak.
    • Seçenek seçildi (yayınlanmış makaleler) – Eğer çevrilmiş makaleler Crowdin’den çeviri yüklenmeden önce Zendesk Guide’da yayınlanmadıysa, bütünleştirme yeni çevirileri yollayacak ve makaleleri yayınlanmadan tutacak.
    • Option cleared – The integration will push translations to your Zendesk Guide and won’t change the prior publication status of the articles.

Bütünleştirmeyi yapılandırdıktan sonra Kaydet’e tıklayın. Zendesk Guide Content

Uploading Translations from Zendesk Guide

Varsayılan olarak, Zendesk Guide’ınızda saklanan çeviriler sadece ilk eşitleme sırasında Crowdin’e yüklenir. Çevirileri Crowdin’e el ile yüklemek için Şimdi Eşitle düğmesindeki açılır menü okuna tıklayın ve ardından Çevirileri Yükle’ye tıklayın. Bütünleştirme, varolan çevirileri Crowdin projenize yükleyecek.

Zendesk Guide Upload Translations

Bu makale yararlı oldu mu?