Zendesk Guide Bütünleştirmesi

Zendesk Guide, Zendesk tarafından sunulan bir yardım masası yazılımıdır. Bilgi Bankası makalelerinin, sık sorulan soruların, ürün ayrıntılarının, ilkelerin ve diğer yararlı içeriğin düzenlenmesine yardımcı olur.

Crowdin’in Zendesk Guide ile bütünleştirmesi sayesinde, müşterilere kendi yerel dillerinde destek sunabilirsiniz. Crowdin’de çalışan çevirmenleriniz, Sözlükleri, Çeviri Belleğini ve projenize eklediğiniz diğer yerelleştirme kaynaklarını kullanabilecektir. Bu, çevirilerin diller arasında tutarlı kalmasına yardım edecek.

Bütünleştirme Nasıl Çalışır

İki sistemi bütünleştirmenizden sonra, Zendesk Guide’daki metinler Crowdin projenize otomatik olarak XML dosyaları halinde eklenecektir. Makalelerin yanı sıra, yardım masası kategorilerinizin ve bölümlerinizin adlarını ve açıklamalarını yerelleştirebileceksiniz. Bu metinler projeye ayrı XML dosyaları olarak eklenecektir.

İşte proje dosyalarınız başarılı yapılandırmadan sonra nasıl görünecek:

Yerelleştirmeyi seçtiğiniz her kategori için ayrı bir klasör oluşturulur. Bu klasör, bölümlerin adlarını ve açıklamalarını içeren ayrı dosyaların ve makaleler için ayrı dosyaların yanı sıra ilgili kategori adı ve açıklamasına sahip bir dosyayı içerir. Klasör ve dosya adlarında göreceğiniz sayılar, Zendesk Guide’daki kategorilerin, bölümlerin ve makalelerin kimlikleri olup, çevirmenlerinize ve düzeltmenlerinize görünmeyecektir.

Dosyaları projeye yükledikten sonra, katkıda bulunanları metinleri çevirmeye ve düzeltmeye davet edebilirsiniz. Crowdin’de kullanabileceğiniz çeviri yaklaşımları hakkında bilgi edinin.

Zendesk Guide yardım merkezinize çeviri yüklemek için hem ayarlanan zaman dilimlerinde yardım masasına otomatik olarak çeviri eklemek üzere bir eşitleme zamanlaması ayarlayabilir hem de gerektiğinde anında eşitleme başlatabilirsiniz. Eşitleme zamanlaması, bütünleştirme kurulumunun son adımıdır.

Zendesk Guide’ı Crowdin ile Bağlama

İki sistemi bağlamak için şu adımları izleyin:

  1. Crowdin’de Proje Ayarları, Bütünleştirmeler sekmesini açın. Zendesk Guide bölümüne doğru kaydırın.
  2. Yardım Merkezi URL’sini girin (örneğin, https://destek.şirketim.zendesk.com) ve Bütünleştirmeyi Ayarla’ya tıklayın.
  3. Zendesk Guide tarafında Crowdin ile bağlantıyı yetkilendirin.
  4. Başarılı bir yetkilendirmeden sonra Crowdin’e geri yönlendirileceksiniz. Kurulumu tamamlamak için Ayarlar’a tıklayın.
  5. Eşitleme zamanlamasını yapılandırmak için zaman aralığını seçin, açıklamaları ve makaleleri yüklemek istediğiniz kategorileri seçin. Kaydet’e tıklayın.

Çevirileri Her Şu Sürede Yolla: 1/3/6/12/24 Saat kutusunu işaretlemeyebilir ve gerektiğinde anında eşitlemeyi başlatmak için Şimdi Eşitle düğmesini kullanabilirsiniz.

Bu makale yararlı oldu mu?