Zendesk Guide, Zendesk tarafından sunulan bir yardım masası yazılımıdır. Bilgi Bankası makalelerini, sıkça sorulan soruları, ürün ayrıntılarını, ilkeleri ve diğer faydalı içerikleri düzenlemeye yardımcı olur.
Crowdin Enterprise’ın Zendesk Guide ile bütünleştirmesi sayesinde, müşterilere kendi yerel dillerinde destek sunabilirsiniz. Crowdin Enterprise’da çalışan çevirmenleriniz, Sözlükleri, Çeviri Belleğini ve projenize eklediğiniz diğer yerelleştirme kaynaklarını kullanabilecektir. Bu, çevirilerin diller arasında tutarlı kalmasına yardım edecek.
Bütünleştirmeyi yapılandırdıktan sonra, Zendesk Guide’ınızdan gelen içerik Crowdin Enterprise projenize otomatik olarak XML dosyaları olarak eklenir. Bu XML kaynak dosyaları, Crowdin Enterprise projenizin kaynak diline dayanarak oluşturulur.
Eğer Zendesk Guide’ınızda Crowdin Enterprise projesinin kaynak diline yerelleştirilmiş herhangi bir içeriğiniz yoksa, Zendesk Guide’ın birincil dili kaynak dil olarak kabul edilecek ve bütünleştirme bu içeriği Crowdin Enterprise’a ekleyecektir.
Dinamik içeriğin yanı sıra yardım masası kategori ve bölümlerinizin makalelerini, adlarını, açıklamalarını yerelleştirebilirsiniz. Bu metinler projeye ayrı XML dosyaları olarak eklenecektir.
İşte proje dosyalarınız başarılı yapılandırmadan sonra nasıl görünecek:
Yerelleştirmeyi seçtiğiniz her kategori için ayrı bir klasör oluşturulur. Bu klasör, bölümlerin adlarını ve açıklamalarını içeren ayrı dosyaların ve makaleler için ayrı dosyaların yanı sıra ilgili kategori adı ve açıklamasına sahip bir dosyayı içerir. Klasör ve dosya adlarında göreceğiniz sayılar, Zendesk Guide’daki kategorilerin, bölümlerin ve makalelerin kimlikleri olup, çevirmenlerinize ve düzeltmenlerinize görünmeyecektir.
Dosyaları projeye yükledikten sonra, katkıda bulunanları metinleri çevirmeye ve düzeltmeye davet edebilirsiniz. Crowdin Enterprise’da kullanabileceğiniz çeviri yaklaşımları hakkında bilgi edinin.
Zendesk Guide yardım merkezinize çeviri yüklemek için hem ayarlanan zaman dilimlerinde yardım masasına otomatik olarak çeviri eklemek üzere bir eşitleme zamanlaması ayarlayabilir hem de gerektiğinde anında eşitleme başlatabilirsiniz. Eşitleme zamanlaması, bütünleştirme kurulumunun son adımıdır.
Eğer Zendesk Guide yerelleştirmesi ile yeni başlıyorsanız, işte Crowdin Enterprise ile bütünleştirirken yararlı bulabileceğiniz birkaç şey.
Yardım merkeziyle çalışmaya başlamak için Zendesk Guide’ı etkinleştirmeniz gerekir. Zendesk Guide’ı Etkinleştirme hakkında daha fazlasını okuyun.
Zendesk Guide yapısı kategoriler, bölümler ve makalelerden oluşur. Crowdin Enterprise projenizle eşitlemek için gerekli tüm içeriği yardım merkezinize ekleyin. Yardım merkezinizde makaleler oluşturma ve düzenleme ve Kategoriler ve bölümlerde bilgi bankası içeriğini düzenleme hakkında daha fazlasını okuyun.
Yardım merkezinizi yeni hedef dillere göre yerelleştirmek için bunları Zendesk Guide ayarlarınızda etkinleştirmeniz gerekir. Yardım Merkezine Dilleri Ekleme hakkında daha fazlasını okuyun.
Yardım merkeziniz hazır olduktan sonra, onu son kullanıcılara görünür hale getirebilirsiniz. Yardım merkezini etkinleştirme hakkında daha fazlasını okuyun.
Başarılı bir yetkilendirmeden sonra Crowdin Enterprise’a geri yönlendirileceksiniz. Kurulumu tamamlamak için Ayarlar’a tıklayın.
Zendesk Guide bütünleştirme ayarlarında aşağıdaki parametreleri yapılandırabilirsiniz:
Bütünleştirmeyi yapılandırdıktan sonra Kaydet’e tıklayın.
Varsayılan olarak, Zendesk Guide’ınızda saklanan çeviriler sadece ilk eşitleme sırasında Crowdin Enterprise’a yüklenir. Çevirileri Crowdin Enterprise’a el ile yüklemek içinŞimdi Eşitle düğmesinin yanındaki simgesine tıklayın ve ardından Çevirileri Yükle’ye tıklayın. Bütünleştirme, varolan çevirileri Crowdin Enterprise projenize yükleyecek.