Zendesk Guide integráció

A Zendesk Guide a Zendesk ügyfélszolgálati szoftvere. Segít a Tudásbázis cikkek, a gyakran ismételt kérdések, a termék részletei, az irányelvek és egyéb hasznos tartalmak rendezésében.

A Crowdin Enterprise és a Zendesk Guide integrációjával az ügyfeleinek anyanyelvükön kínálhat támogatást. Working in Crowdin Enterprise, your translators will be able to use Glossaries, Translation Memory, and other localization resources you’ve added to your project. Ez elősegíti a fordítások konzisztenciáját a nyelvek között.

Az integráció működése

A két rendszer integrálása után a Zendesk Guide szövegei automatikusan hozzáadódnak XML fájlokként a Crowdin Enterprise projektjéhez. A cikkeken kívül honosíthatja az ügyfélszolgálati kategóriák és szakaszok nevét és leírását. Ezek a szövegek külön XML fájlokként kerülnek hozzáadásra a projekthez.

Alább láthatja, hogy a projektfájlok hogyan néznek ki a sikeres konfiguráció után:

Külön mappa kerül létrehozásra minden kategóriához, amelyet honosításra kiválasztott. Ez a mappa tartalmazza a fájlt a hozzá tartozó kategória nevével és leírásával, valamint külön fájlokat a szakaszok nevével és leírásával, valamint külön fájlokat a cikkekhez. A mappában látott számok és a fájlnevek a Zendesk Guide kategóriák, szakaszok és cikkek azonosítói, a fordítók és a lektorok nem fogják látni ezeket.

Miután feltöltötte a fájlokat a projektbe, meghívhatja a közreműködőket a szövegek fordítására és lektorálására. Learn about translation approaches you can use in Crowdin Enterprise.

A Zendesk Guide súgójába való fordítások feltöltéséhez beállíthat szinkronizálási ütemtervet, hogy a megadott időszakon belül automatikusan hozzáadja a fordításokat, vagy szükség esetén azonnal elindíthat egy szinkronizálást. A szinkronizálás ütemezése az utolsó lépés az integráció beállításánál.

Connecting Zendesk Guide with Crowdin Enterprise

A két rendszer összekapcsolásához kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Open the project and go to Resources > Integrations & API. Scroll down to the Zendesk Guide section and click Connect.
  2. Adja meg a Súgó URL-címét (például https://support.mycompany.zendesk.com), majd kattintson az Integráció beállítása lehetőségre.
  3. Engedélyezze a kapcsolatot a Crowdinnal a Zendesk Guide oldalon.
  4. Válassza ki az időintervallumot a szinkronizálási ütemterv konfigurálásához, és válassza ki azokat a kategóriákat, amelyekből fel szeretné tölteni a leírásokat és a cikkeket. Kattintson a Mentés gombra.
  5. A Fordítások küldése 1/3/6/12/24 óránként mezőt üresen hagyhatja, és a Szinkr. most gombbal a szinkronizálást azonnal elindíthatja szükség esetén.

Hasznos volt ez a cikk?