Zendesk Guide er en helpdesksoftware fra Zendesk. Den hjælper med organiseringen af Vidensbaseartikler, ofte stillede spørgsmål, produktoplysninger, politikker samt øvrigt nyttigt indhold.
Via Crowdin-integration med Zendesk Guide kan modersmålskundesupport tilbydes. Oversættere vil i Crowdin kunne gøre brug af Ordlister, Oversættelseshukommelse (TM), samt øvrige lokaliseringsressourcer, du har tilføjet dit projekt. Dette vil hjælpe med at opnå ensartede oversættelser på tværs af sprog.
Once you configure the integration, the content from your Zendesk Guide will be automatically added as XML files to your Crowdin project. Artikler, navne og beskrivelser af helpdeskkategorier og -afsnit samt dynamisk indhold vil kunne lokaliseres. Disse tekster vil blive føjet til projektet som separate XML-filer.
Det er således, dit projekt vil se ud efter den vellykkede opsætning:
En separat mappe oprettes for hver kategori, du vælger at lokalisere. Hver mappe indeholder en fil med den tilsvarende kategori, navn og beskrivelse, såvel som separate filer med navnene og beskrivelserne til afsnittene samt separate filer til artikler. Tallene, som fremgår af mappe- og filnavnene, udgør ID’erne på kategorier, afsnit og artikler i Zendesk Guide og vil ikke være synlige for hverken oversættere eller korrekturlæsere.
Når filerne er uploadet til projektet, kan du invitere bidragsydere til at oversætte og korrekturlæse teksterne. Lær om oversættelsestilgange du kan bentyte i Crowdin.
For at uploade oversættelser til din Zendesk Guide-hjælpecenter kan du både opsætte en synk-tidsplan for automatisk tilføjelse inden for givne perioder eller manuelt starte synk straks. Synk-tidsplanen er det sidste trin i integrationsopsætningen.
If you’re just starting with Zendesk Guide localization, here are a few things you might find helpful when integrating with Crowdin.
For at begynde at arbejde med hjælpecentret skal Zendesk Guide aktiveres. Læs mere om Aktivering af Zendesk Guide.
Zendesk Guide-strukturen udgøres af kategorier, afsnit og artikler. Add all the necessary content to your help center to sync it with your Crowdin project. Læs mere om Oprette og redigere artikler i hjælpecentret og Organisering af vidensbaseindhold i kategorier og afsnit.
For at lokalisere hjælpecenteret til nye målsprog, skal disse aktiveres i Zendesk Guide-indstillinger. Læs mere om Tilføjelse af sprog til Hjælpecenter.
Når hjælpecenteret er klar, kan det synliggøres for slutbrugere. Læs mere om Aktivering af Hjælpecenter.
After the successful authorization, you will be redirected back to Crowdin. Klik på Indstillinger for at afslutte opsætningen.
Flg. parametre kan opsættes i Zendesk Guide-integrationsindstillingerne:
Once you configured the integration, click Save.
By default, the translations stored on your Zendesk Guide are uploaded to Crowdin during the first synchronization only. To upload translations to Crowdin manually, click on the drop-down toggle on the Sync Now button, and click Upload Translations. The integration will upload existing translations to your Crowdin project.